有一位在戶政事務所擔任櫃台受理工作的小姐，
終日愁眉苦臉，
幾乎可以說是得了「上班恐懼症」。
她有一個習慣，每當與洽公民眾發生爭執，
挨了罵，受了氣，便在筆記簿上，
寫一個小「忍」字，
如果受的是大氣，就寫一個大「忍」字。
五年多下來，
筆記簿裡填滿了大大小小的「忍」字，
除了每天要揹負受氣的痛苦，
還要揹負日漸增多的「忍」字重量，
她終於揹出了病來。
一位前輩發現了她的病因，
想出對症下藥的方法，
「妳把之前的那本筆記簿丟掉，換一本新的，
然後將每一頁分成左右二邊，
左邊寫「刁民」，右邊寫「良民」。
工作時，若是遇上「刁民」，
妳就在左邊寫個忍字，若是遇上「良民」，
妳就把忍字給摃掉，沒有忍字可供摃掉時，
便在右邊劃一個笑臉。
一個星期統計一次，
看看是忍字比較多，還是笑臉比較多呢？」
她照著作，左邊忍字雖然不少，
但全數被右邊的笑臉抵消，
並多出了許多的笑臉。
她心境一轉：
「原來，這個世界，
令我歡喜的人比給我氣受的人還多呀！」
她一掃陰鬱，立即精神起來，
她向自己挑戰，儘可能不寫忍字。
來的是好溝通的民眾，她就劃下一個小笑臉
：不好溝通的民眾，即使使出渾身解數，
非讓對方滿意不可，然後再劃下一個大笑臉。
久而久之，筆記簿裡全是笑臉，
笑臉反應在她的臉上，也輝映在她的心底，
病好了，人開心了，
上班不再是沉重的負擔，
工作變成是一件讓人既能獲至溫飽
又可兼得快樂的喜事。
回復笑臉的她，聽說嫁給了一位富商，
介紹人正是曾讓她氣得半死，
最後卻被她服務到心花怒放的婆婆。
她婆婆到戶政事務所，
逢人便得意的說：
「現在，像這種有好臉色的媳婦，要到哪裡找呢？」
風來了，竹子的枝幹被風吹彎。
風走了，竹子又站得直直的，
好像風沒來過一樣。
雲來了，在潭底留下一道影子。
雲走了，
潭底乾乾淨淨的，好像雲沒來過一樣。
竹子不會因為被風吹過，
就永遠直不起腰來。
清澈的潭水，也不會因為雲飄過，
就永遠留住雲的影子。
同樣的，心胸寬大的人，
不會因為別人兩句不禮貌的話，
就颳起永遠的狂風巨浪，
也不會因為別人不禮貌的行為，
就在心底刻下無法磨滅的傷痕。
像清澈的潭水一樣，雲過了，
不留痕跡，
像堅韌的竹子一樣，風過了，不留痕跡。
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