三姊弟布丁事件大概就是一個活生生的商業教材。
身為商家，你賣的是什麼？
他們當然是賣布丁了，或許你會想當然爾這麼說。
然而這是錯誤的，他們賣的不是布丁，是同情。
就像我們在臉書上經常會看到有些朋友轉載
賣仙草茶、饅頭、肉粽、玉蘭花、口香糖等等
族繁不及備載的可憐人訊息一樣。
他們經常會有一個可憐的家庭或是身世，深夜了東西還沒賣掉，
所以呼籲網友用新台幣把這些東西下架，讓他們早點回家。
但是，當我們真的用新台幣下架這些東西時，
我們到底真心的喜歡這些東西的品質，還是因為希望幫助他們？
基本上，在這些需要網友同情的產品裡，好的東西一定還是會有，
但是大部分可能還是一般品質而已，甚至我們自己也用不到、吃不完。
我們購買這些商品，就是為了幫助他們，如此而已。
所以，當三姊弟知道自己賣的是同情，而不是產品，
他們就必須維持同情的品質。
一般人往往可以接受自己的同情被拿來濟貧，但是不能接受拿來炫富。
資源有限、欲望無窮，如果他們的生意已經開始穩定，
甚至有辦法買資助者可能還買不起的產品、去不起的餐廳，
他們就應該主動宣布，他們不賣同情了，
他們開始著重在產品的品質，也就是這樣的布丁值得大家一再光顧。
否則客戶就會質疑他們在「掛同情賣布丁」。
而且同情也不能企業化經營，因為很少可以有體質強大的公司，
是可以「產品不行、靠形象塑造」就可以活下來的；
就算真有這種奇特的公司，經營階層也不該炫富，
或是從事與弱勢、同情看起來不相干的活動。
畢竟他們賣的是同情，如果比客戶活得好、更強勢，
那麼客戶自己來賣就好，還輪得到他們賣？
所以，今天三姊弟的問題真的不在於賺錢能不能買奢侈品，
而是這樣的行為已經違背了他們賣的產品特質。
如果他們真要繼續以銷售布丁為生，
唯一的方式恐怕就是提升產品品質，而不是繼續辯駁或道歉。
因為，同情賣完了。（本文摘自呂秋遠臉書）
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